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Pronto Pago lanzó su nueva app para pagar impuestos y servicios con una inversión de US$1 millón
La empresa extra-bancaria de cobros, con más de 25 años en el mercado, presentó una aplicación rediseñada de punta a punta para acelerar la migración de sus más de 6.000 clientes hacia los canales digitales.
Pronto Pago, la compañía extra-bancaria de cobros con más de 25 años de historia en el mercado argentino, presentó esta semana su nueva aplicación de pagos, con una inversión de US$1 millón destinada a modernizar por completo la experiencia digital de sus usuarios. La empresa procesa mensualmente el cobro de impuestos y servicios para más de 6.000 empresas y organizaciones en todo el país, lo que la convierte en un actor de peso en un segmento que todavía combina fuerte presencia física con una transición digital que recién está tomando velocidad real.
Por qué una empresa de 25 años relanza su app ahora
El lanzamiento se enmarca en una estrategia digital más amplia de la compañía, que busca acelerar la migración de sus clientes hacia canales online y, sobre todo, promover el uso recurrente de esos canales una vez que el usuario ya dio el primer paso hacia lo digital. No alcanza con que un usuario baje la aplicación una vez para pagar un servicio puntual: el objetivo de Pronto Pago es que la vuelva a abrir cada mes, de forma casi automática, en lugar de recurrir a otros métodos de pago más tradicionales.
Esa lógica de retención es clave en un negocio como el de Pronto Pago, que históricamente construyó su base de clientes a través de puntos de cobro físicos distribuidos por el país, y que ahora necesita demostrar que puede sostener esa misma relación de confianza en un entorno completamente digital, donde la competencia incluye tanto a bancos tradicionales como a billeteras virtuales que ya ganaron terreno en los hábitos de pago de los argentinos.
Qué funciones suma la nueva versión
La compañía adelantó que seguirá incorporando funciones a la aplicación en los próximos meses, entre ellas nuevos métodos de pago —como saldo en cuenta con CVU propio, tarjeta de crédito, pago en cuotas y DEBIN—, notificaciones de vencimientos para que el usuario no se olvide de pagar a tiempo, un calendario de pagos programados, lector de código de barras para simplificar la carga de facturas, y mejoras generales en la interfaz para hacerla más simple de usar.
Este roadmap de funciones apunta directamente a resolver una de las fricciones más comunes de pagar impuestos y servicios: la dispersión de vencimientos y medios de pago entre distintas facturas y distintos proveedores. Concentrar todo eso en una sola aplicación, con recordatorios automáticos incluidos, es una apuesta a simplificar una tarea que para muchos usuarios y pequeñas empresas sigue siendo más engorrosa de lo que debería.
El desafío para Pronto Pago no es menor si se mira el contexto general de los pagos digitales en Argentina: el 79% de los argentinos usó fintech o algún medio de pago digital en los últimos seis meses, y la billetera virtual ya es el instrumento de pago más utilizado del país, incluso por encima del efectivo. Ese mercado está dominado por jugadores como Mercado Pago y Ualá, con la llegada reciente de Nubank sumando todavía más competencia, y con billeteras como Personal Pay, Naranja X, MODO, Prex y Cuenta DNI peleando por retener usuarios a fuerza de reintegros, promociones y tasas de interés sobre los saldos.
Un segmento que recién empieza a digitalizarse en serio
El caso de Pronto Pago es representativo de un fenómeno más amplio: empresas con modelos de negocio tradicionales, construidos durante décadas sobre una red física, que ahora invierten fuerte en digitalizar esa misma propuesta de valor sin perder la base de clientes que ya tienen. La diferencia respecto a una fintech que nace 100% digital es que estas compañías ya cuentan con una cartera de clientes consolidada; el desafío real es lograr que esos clientes migren sus hábitos sin fricción, algo que una inversión de US$1 millón en una nueva app busca resolver, pero que en última instancia se define en el uso diario, mes a mes, de quienes ya confían en el servicio.
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