Llega a la Argentina un agente de IA que cobra deudas sin discutir ni insultar

Una revolución (tranquila) en el mundo de las cobranzas

El rubro de las cobranzas siempre fue terreno difícil: llamadas a toda hora, insistencia, amenazas veladas y discusiones interminables. Pero ahora, una compañía uruguaya quiere cambiar ese paradigma con un desarrollo que parece salido del futuro.
La startup se llama Knod y acaba de anunciar su llegada a la Argentina con un agente de inteligencia artificial conversacional diseñado para cobrar deudas de forma amable y eficiente.

La idea surgió en Montevideo y rápidamente llamó la atención de bancos y financieras en toda la región. Su sistema combina procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático para conversar con los deudores como lo haría una persona real, pero sin las emociones que suelen entorpecer el proceso.

Cómo funciona el cobrador que nunca se enoja

El agente de IA analiza la situación de cada cliente, detecta el tono de la conversación y adapta su respuesta en función del contexto.
Si el usuario está enojado, responde con calma. Si se muestra dispuesto a negociar, propone alternativas de pago. Y si hay un problema económico real, puede ofrecer planes flexibles sin perder la empatía.

Lo más interesante es que no se trata de un simple chatbot con frases prearmadas. Este sistema tiene la capacidad de aprender de cada interacción, ajustar su lenguaje y mejorar su capacidad de persuasión. En otras palabras, cobra sin presionar, pero logra resultados.

Desde la empresa aseguran que su tasa de recuperación es igual o superior a la de los equipos humanos, con un nivel de satisfacción del cliente mucho más alto.

Una nueva era para las cobranzas

Knod no busca reemplazar a los equipos humanos, sino trabajar junto a ellos. El objetivo es que el agente de IA gestione los casos más simples o automatizables, mientras los humanos se concentran en las negociaciones más complejas.
Esto permite reducir costos operativos, evitar conflictos y mejorar la imagen de las empresas ante sus clientes.

Además, el sistema funciona las 24 horas del día, lo que le da una ventaja enorme frente a los métodos tradicionales. Puede mandar mensajes, mantener diálogos por WhatsApp o correo electrónico y registrar automáticamente cada conversación.

La promesa de la startup es clara: "cobrar sin perder humanidad". Aunque parezca contradictorio, la inteligencia artificial se presenta como la herramienta más empática para resolver deudas.

De Uruguay al mundo (con parada en Argentina)

El éxito de Knod en Uruguay fue tan grande que rápidamente despertó el interés de inversores internacionales.
Hoy ya opera en varios países de América Latina y planea una expansión agresiva en los próximos años. Argentina es un paso clave en ese proceso, debido al tamaño de su sistema financiero y la cantidad de empresas con carteras de morosos.

El país se convierte así en un laboratorio ideal para probar la convivencia entre cobradores humanos y agentes de IA. Y si el experimento funciona, podría marcar el comienzo de un nuevo modelo regional.

Cobrar sin pelear: ¿una utopía posible?

En tiempos donde la relación entre empresas y clientes suele estar marcada por la desconfianza, Knod propone algo distinto: resolver con empatía, pero sin drama.
El agente de IA no levanta la voz, no se frustra y nunca se toma las cosas de forma personal. Analiza datos, propone soluciones y sigue el proceso hasta el final.

Más allá de los resultados financieros, este tipo de innovación plantea una pregunta interesante: ¿puede la inteligencia artificial enseñarnos a ser más humanos en la comunicación?

Porque si algo demuestra Knod es que, en el mundo de la tecnología, la empatía también puede ser programada.