Inteligencia Artificial: cómo impactará en los negocios y cuáles empresas ya la utilizan

Es un hecho que la Inteligencia Artificial (IA) es una de las tendencias más en boga al día de hoy. Si bien está siendo objeto de debate fruto de aplicaciones como el ChatGPT, las previsiones a corto y medio plazo apuntan a que esta herramienta siga en auge.

En ese sentido, la inteligencia artificial (IA) está teniendo un impacto significativo en los negocios, tanto en cómo se realizan las operaciones comerciales como en cómo las empresas interactúan con sus clientes. Según datos de Statista, se calcula que de cara al 2025 la IA sea una de las áreas con más proyección económica, llegando a conseguir un valor de mercado que supere los 300.000 millones de dólares.

Algunos de los principales efectos de la IA en los negocios incluyen:

Automatización de procesos empresariales:

La IA puede automatizar tareas rutinarias y repetitivas, lo que puede aumentar la eficiencia y reducir los costos. Por ejemplo, la IA puede automatizar la gestión de inventarios, el procesamiento de facturas y la atención al cliente.

Mejora de la toma de decisiones:

La IA puede analizar grandes cantidades de datos y proporcionar información útil para la toma de decisiones empresariales. Por ejemplo, la IA puede analizar las preferencias de compra de los clientes para ayudar a las empresas a personalizar sus ofertas.

Mejora de la experiencia del cliente:

La IA puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar asistencia personalizada y en tiempo real. Por ejemplo, la IA puede proporcionar asistencia en línea y en aplicaciones móviles, así como en chatbots y asistentes virtuales.

Mejora de la eficiencia operativa:

La IA puede mejorar la eficiencia operativa de las empresas al optimizar los procesos y reducir los errores humanos. Por ejemplo, la IA puede utilizar algoritmos de aprendizaje automático para mejorar la precisión de los pronósticos y la planificación de la producción.

Creación de nuevos modelos de negocio:

La IA puede ayudar a las empresas a identificar nuevas oportunidades de negocio y a crear nuevos modelos de negocio. Por ejemplo, la IA puede permitir a las empresas ofrecer productos y servicios personalizados en función de los datos de los clientes.

En resumen, la IA está transformando la forma en que se realizan los negocios, permitiendo a las empresas mejorar la eficiencia, reducir costos, tomar mejores decisiones y proporcionar una experiencia del cliente mejorada.

Grandes empresas españolas ya lo implementan

Prueba de su innegable crecimiento es la inclusión de esta tecnología en las empresas españolas. Según un estudio elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), 4 de cada 10 entidades de más de 249 trabajadores ya emplean esta tecnología, cifra que desciende al 11,8% en el caso de las empresas de más de diez personas.

Los motivos que están llevando a tantas compañías tanto del sector digital como de otros sectores a incluir la IA en sus procesos productivos tienen que ver con el gran número de ventajas que esta herramienta puede aportar a los equipos y empresas en general.

Según Gary Mullan, CEO de Prosperity Digital, la agencia líder de contratación en el sector digital, “la incorporación de esta tecnología en las empresas puede ser revolucionaria, especialmente en cuanto a la productividad”.

La inclusión de figuras expertas de la IA en las empresas españolas está llevando a una mayor contratación y demanda de este tipo de perfiles. En este sentido, según datos de Prosperity Digital, “la demanda de perfiles de IA ha crecido bastante, sobre todo a través de perfiles expertos de data o machine learning”.